Valoración del comercio de Castilla-La Mancha

Con carácter general, los consumidores de Castilla-La Mancha valoran positivamente el comercio de la comunidad autónoma. De forma concreta,

• Cerca del 53% de los consumidores consideran que las instalaciones físicas del comercio de Castilla-La Mancha son bastante atractivas.
  
  
• En cuanto a la imagen del personal, casi el 60% de los compradores muestran su conformidad con esta variable en el comercio de la comunidad autónoma.
  
  
• En referencia a la ubicación y comunicación de las zonas comerciales, dos de cada tres consumidores de Castilla-La Mancha opinan que dichas zonas son de fácil accesibilidad.
  
  
• Otra variable importante relacionada con la calidad de servicio es el tiempo de espera en el establecimiento. Un 60% de los consumidores de Castilla-La Mancha creen que los tiempos de espera no se alargan excesivamente en el comercio.
  
  
• Los consumidores de Castilla-La Mancha perciben que el trato dispensado por el personal del comercio es adecuado puesto que un porcentaje superior al 50% de los compradores piensa que el personal de los establecimientos comerciales es amable.
  
  
• En cuanto a la calidad en la oferta del comercio de la comunidad autónoma, los consumidores perciben que los productos comercializados son de bastante calidad tal y como manifiestan cerca del 62% de los consumidores.
  
  
• La variedad de la oferta en el comercio de Castilla-La Mancha presenta valoraciones positivas ya que más del 63% de los consumidores están de acuerdo con que existe gran variedad de productos.
  
  
• Finalmente, la valoración global de la calidad, como variable resumen de todas las anteriores, aporta que cerca del 60% de los consumidores están bastante o totalmente de acuerdo con el hecho de afirmar que la calidad prestada en el comercio de Castilla-La Mancha es elevada.
  

El siguiente cuadro resume las valoraciones medias de la calidad en el comercio según la opinión manifestada por los compradores y consumidores de Castilla-La Mancha diferenciado, además, los valores para las cinco provincias de la región.

Valoración de los consumidores del comercio de Castilla-La Mancha Puntuaciones medias en una escala de 1 (totalmente en desacuerdo) a 5 (totalmente de acuerdo)

VARIABLE	CLM	AB	CR	CU	GU	TO
Las instalaciones físicas (decoración, mobiliario,...) del comercio en esta ciudad son atractivas	3,41	4,00	3,67	2,93	3,08	3,31
La imagen del personal está muy cuidada	3,48	4,09	3,45	3,30	3,39	3,20
Las zonas comerciales se localizan en un entorno bien comunicado y con fácil accesibilidad	3,59	3,80	3,84	3,65	3,67	2,98
Los tiempos de espera se alargan excesivamente	2,48	2,57	2,64	2,27	2,33	2,54
El personal de los establecimientos comerciales de esta ciudad es muy amable con los clientes	3,41	3,77	3,53	3,37	3,23	3,15
Los productos de los establecimientos tienen una calidad elevada	3,64	3,84	3,64	3,50	3,67	3,53
Existe una gran variedad de productos en los comercios de la ciudad	3,51	4,03	3,60	3,16	3,34	3,36
De forma global, considero que la calidad prestada en los establecimientos de la ciudad es muy alta	3,58	3,78	3,62	3,54	3,59	3,40